Полмесяца оформлял страховой случай (затопление).
А хотелось бы: позвонил в страховую, сообщил о проблеме, всё. Если страховая в течении определённого времени не компенсировала или не вызвала бригаду мастеров-ремонтников (аналогия с направлением застрахованного автомобиля на ремонт в автосервис без каких либо платежей со стороны владельца автомобиля), то начинает насчитываться пеня ... ну и дальше всё также, как в отношении гражданина.
Т.е. страховая должна сама собрать все нужные документы, ведь это она должна отдать деньги.
Мне же в страховой пришлось ещё писать объяснительную, почему я не привёз документы в день заявления о страховом случае - такие у них требования.
Сейчас, если гражданин должен заплатить - гражданин собирает справки и идёт в контору. Если гражданин должен получить - гражданин собирает справки и идёт в контору.
Контора не знает и не хочет знаеть об автоматизации и интеграции с другими конторами.